Facebook päivitys 22. tammikuuta 2021
Voittajan on helppo hymyillä, vaikka mulla niin hitokseen itkettää!! Että ensin piti käyä pitkä taistelu, ennenkö äiti pääsi 24/7 hoitoon ja sen jälkeen vuoden taistelu näistä palveluasumisen maksuista!!
Nyt on viranomainen antanut lausunnon, jossa myöntää virheensä ja antaa luvan hakea oikaisua. Hain muistutusvastauksen äsken sieltä toimielimen hallinnosta. Ovella oltiin jo vastassa ja johtohenkilö halusi henkilökohtaisesti vielä keskustella kanssani tästä heidän epäonnistuneesta prosessista äidin asioiden hoidossa ja pahoitteli että näin oli käynyt.
Lupasin kokemukseni vapaaehtoisesti heidän käyttöönsä, mikäli he haluavat perustaa esimerkiksi heidän palveluiden kehittämiseen ja viestinnän arvioimiseen liittyvän ”asiakasraadin” – voin tulla mukaan siihen työhön!
Johtohenkilö oli henkilökohtaisesti läpikäynyt äidin päätökset ja tutkinut kaiken suurennuslasilla ja myönsi, että asiakasmaksupäätöksen mukana tuleva viranomaisohjeistus, maksun alentamisesta, on huonosti ja harhaanjohtavasti otsikoitu. Tämän he ovat nyt jo korjanneet, hyvä!!
Kiitos ystävä rakas – ilman sinun tukea, kannustusta ja laskutaitoja, en olisi tätä saanut toteutettua, eikä äiti olisi saanut rahojaan takaisin.. Ja nyt puhutaan siis tuhansista euroista!!
Tarinan opetus. Muistakaa tarkistaa ja oikeelliseksi todeta kaikki palveluasumiseen liittyvät maksut ja niiden päätöksiin liittyvät perustelut. Jos ette itse ymmärrä, hakekaa apua sellaiselta taholta joka ymmärtää!!
Ihmisethän näitä tekkee ja ihmiset tekkee virheitäki, mutta kyllä tämä virheen oikaisuprosessi oli liian hankalaksi tehty ja välissä tuntui, että virkakoneisto jyrää minut maata vasten, vaikka kuinka yritin vain maallikkona hoitaa muistisairaan äitini asioita ja pitää hänen puoliaan… Onneksi en antanut periksi!!
Muistisairaan äidin tarina - Blogi 